Politique de remboursement

Satisfait ou remboursé pendant 30 jours. Si un produit ne vous convient pas, vous avez 30 jours à compter de la livraison pour demander le remboursement complet du prix payé. Cela vaut pour tous nos produits, y compris les produits de beauté et les articles achetés en promotion (par exemple les offres « achetez-en 1, recevez-en 1 gratuit »).

Comment faire une demande

Écrivez-nous à support@somnalis.co en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné. Nous vous répondons par courriel et vous indiquons, s'il y a lieu, comment nous renvoyer le produit.

Remboursement

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, après réception du produit si nous vous avons demandé de le renvoyer. Les frais de renvoi éventuels sont à votre charge, sauf si votre colis est arrivé abîmé, si le produit est défectueux ou si nous vous avons envoyé un mauvais article. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend de votre banque ou de PayPal.

Colis abîmé, produit défectueux ou erreur de commande

Si votre colis arrive endommagé, si un produit est défectueux ou si vous avez reçu un mauvais article, écrivez-nous à support@somnalis.co avec une photo : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

Clients de l'Union européenne : droit de rétractation

Si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous bénéficiez aussi du droit légal de rétractation : vous pouvez renoncer à votre achat pendant 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à donner de motif. Ce délai court en même temps que notre garantie de 30 jours ; il ne s'y ajoute pas.

Pour l'exercer, envoyez-nous avant la fin de ce délai une déclaration claire (par exemple un courriel à support@somnalis.co) ou le formulaire ci-dessous. Renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l'adresse que nous vous indiquons ; les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir reçu votre décision, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit ou une preuve de son envoi.

Modèle de formulaire de rétractation (à remplir et à nous renvoyer seulement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l'attention de Somnalis – EL BZOUR Marwane EI, 129 rue Adhémar Fabri, 74800 La Roche-sur-Foron, France – support@somnalis.co :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit : …
Numéro de commande : …
Commandé le : … / reçu le : …
Nom : …
Adresse : …
Signature (uniquement en cas d'envoi sur papier) : …
Date : …

Nous contacter

Somnalis – EL BZOUR Marwane EI
Courriel : support@somnalis.co
Téléphone : +33 7 68 79 56 79
Adresse : 129 rue Adhémar Fabri, 74800 La Roche-sur-Foron, France